Trocas e Devoluções

Nós da Kranyos asseguramos a qualidade de tudo o que fazemos. Possuímos um padrão rigoroso de qualidade onde verificamos todas as peças desde sua fabricação até o envio. Caso você tenha alguma experiência negativa com a qualidade de nossos produtos, não deixe de nos procurar e vamos resolvê-lo.

Como devolver meu pedido?

Caso deseje trocar, exercer o direito de arrependimento ou tenha tido algum problema com um produto com defeito, leia a Política de Troca e Devolução abaixo e entre em contato através do número (11) 91752-4896 ou via e-mail (contato@kranyos.com) para obter suporte. Lembre-se de ter em mãos o número do pedido para agilizar seu atendimento.
Após feita a solicitação de troca, disponibilizaremos em até 5 dias o código de postagem via e-mail para que o produto possa ser entregue em uma agência dos correios. Após o recebimento em nosso centro de distribuição em até 7 dias úteis efetuamos a análise para saber se atende a nossa política de trocas e devoluções. Se aprovado, entramos em contato para que o cliente possa escolher um novo produto em caso de trocas e em caso de cancelamentos prosseguimos com a devolução do valor pago.
Para que a solicitação seja atendida é necessário que os produtos devolvidos sigam os seguintes critérios:

1.Envio do item e caso possua algum brinde também é necessário o envio junto;
2.Acompanhado da Nota Fiscal/DANFE;
3.Devidamente embalado e protegido para não sofrer danos durante o transporte;